Ziele und Maßnahmen:
Es gibt noch viel zu tun

Für die kommenden drei Jahre, den Berichtszeitraum 2016-2018, haben wir uns vorgenommen, die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern

Höherqualifizierung im baulichen Bereich

  • Schaffung eines attraktiven Einkauferlebnisses durch einheitliches Innenraumkonzept in allen Filialen 

Höherqualifizierung im beratenden Bereich

  • Ausbau der Kundenveranstaltungen um mindestens 50 % 
  • Weiterführung der Verkaufsschulungen

Entwicklung weiterer Services für Kundenclub-Mitglieder