Nach einem Rückgang in den Jahren 2017/18 und 2018/19 ist die Zahl der Ausbildungsstunden pro Person im Geschäftsjahr 2019/20 wieder signifikant gestiegen. Dieser Zuwachs geht vor allem auf zwei Maßnahmen zurück: Um unseren Mitarbeitern den Umgang mit stressbelasteten Zeiten zu erleichtern, haben wir vermehrt Seminare zum Thema Resilienz angeboten. Diese Seminare sind von den Mitarbeitern in den Filialen sehr gut angenommen worden. Gleichzeitig haben wir unseren Lehrgang für neue Führungskräfte adaptiert und für Nachwuchsführungskräfte geöffnet. Darüber hinaus haben wir unser Angebot an unternehmensinternen, fachspezifischen Lehrgängen ausgebaut.